Zjištění 07
Poptávkový formulář na mobilu vyžaduje devět polí a dvě obrazovky
Důkaz
Většina návštěv přichází z mobilu, formulář ale dokončí jen zlomek těch, kdo ho začnou vyplňovat. Šest z devíti polí není pro první kontakt potřeba a v CRM se stejně nevyužívají.
Doporučený krok
Zkrátit na jméno, e-mail a zprávu. Telefon a firmu doplnit až v odpovědi. Měřit začátek a odeslání formuláře zvlášť, aby bylo vidět, kde lidé odcházejí.
Zjištění 03
Nákup se v GA4 počítá dvakrát a reklamní účty optimalizují na jinou konverzi
Důkaz
Děkovací stránka odesílá nákup při každém načtení, takže se po obnovení započítá znovu. Google Ads přitom jako konverzi bere odeslání košíku, Sklik zobrazení děkovací stránky. Čísla v reportu a v účtech se proto nedají porovnat.
Doporučený krok
Sjednotit definici konverze, nákup odesílat jednou s číslem objednávky a stejné nastavení propsat do obou reklamních účtů. Do té doby podle těchto čísel nezvyšovat rozpočty.
Zjištění 11
Tři stránky soutěží o stejný dotaz a žádná není v první desítce
Důkaz
Search Console ukazuje na stejný dotaz střídavě tři různé adresy. Odkazy i zobrazení se mezi ně dělí a vyhledávač nemá jasno, kterou stránku má nabídnout.
Doporučený krok
Vybrat jednu cílovou stránku, obsah zbylých dvou do ní sloučit a staré adresy přesměrovat. Interní odkazy upravit tak, aby vedly na jedno místo.
Zjištění 05
Kampaně vedou na úvodní stránku, i když člověk hledal konkrétní službu
Důkaz
Reklama slibuje konkrétní službu, kliknutí ale skončí na obecné úvodní stránce. Návštěvník musí hledat znovu — a z placených návštěv proto odchází bez další akce víc lidí než z ostatních zdrojů.
Doporučený krok
Pro nejdražší skupiny dotazů připravit vlastní vstupní stránky: nadpis podle hledaného výrazu, jedna nabídka, jeden další krok. Začít dvěma stránkami a porovnat je s homepage.
Zjištění 14
Hlavní navigace je přeplněná, většina lidí ji ale vůbec nepoužije
Důkaz
Většina návštěv začíná na podstránce z vyhledávání nebo z reklamy a do menu nesáhne. Přestavba navigace by přitom znamenala zásah do šablony celého webu.
Doporučený krok
Teď neřešit. Vrátit se k tomu po sloučení stránek a po nových vstupních stránkách — struktura webu bude jiná a navigace se navrhne podle ní.

