Zjištění 07
Poptávkový formulář na mobilu vyžaduje devět polí a dvě obrazovky
Důkaz
Většina návštěv přichází z mobilu, formulář ale dokončí jen zlomek těch, kdo ho začnou vyplňovat. Šest z devíti polí není pro první kontakt potřeba a v CRM se stejně nevyužívají.
Doporučený krok
Zkrátit na jméno, e-mail a zprávu. Telefon a firmu doplnit až v odpovědi. Měřit začátek a odeslání formuláře zvlášť, aby bylo vidět, kde lidé odcházejí.

